열차운행에 저해되는 문제점을 선제적으로 막기 위해 투입된 대체인력은충분한 안전교육 및 현장 실습을 거쳐 현장에 투입하고 있다. 이번 파업기간 투입된 대체인력은  1차 9명이 채용되어 안전 및 직무교육 후 현장에 배치되어 장애인 도우미 역할 및 유실물 고객관리 등 고객의 안전과 편의를 위해 힘쓰고 있다. 2차로 모집된 역무분야와 운전분야 대체인력들도 현재 교육중에 있으며 교육이 끝나는 즉시 현장에 투입될 예정이다.

김현섭 광주본부장은 “파업 장기화에 따라 철도 이용고객에 불편함이 없도록 각 분야별 선발된 대체인력들이 열차안전운행 확보에 구슬땀을 흘리고 있다. 불편을 겪고있는 국민들과 남아서 묵묵히 근무하고 있는 직원들을 위해서라도 파업에 참여하고 있는 직원들이 빨리 복귀하기를 바란다.” 고 했다.

한편, 광주본부는 24시간 비상대책본부를 운영하고 있으며 대체인력 덕분에 평시와 다름없이 정상적으로 업무가 이루어지고 있다.