그동안 휴대폰 분실보험의 혜택을 받으려면 경찰관서에서 발급하여 주는 분실물 신고접수증을 발급받도록 하여 민원인이 직접 경찰관서에 내방하여 분실신고 접수증을 발급받아 옴으로써 큰 불편을 겪어왔다.

이러한 민원인들의 불편을 해소하기 위하여 우리 경찰에서는 지난 2011년 12월 19일부터 민원인이 경찰관서에 방문하지 않아도 직접 분실신고를 접수할 수 있도록 관련 시스템을 개선하였으나 홍보가 미비하여 이러한 개선 내용을 모르는 민원인이 직접 경찰관서를 방문하여 분실신고를 접수하는 사례가 의외로 많다.

앞으로 휴대폰을 분실한 민원인은 경찰청 유실물 종합안내 (http//www.lost112.go.kr) 사이트에 접속하여 분실신고 접수란에 해당 휴대폰 정보를 입력한 후 분실물 신고접수증을 출력하여 사용하면 된다.

직접 출력한 분실물신고 접수증은 경찰관서에서 발급해 주는 양식과 동일하기 때문에 경찰관서에 방문하여 받을 받을 필요가 없다. 우리 경찰에서는 국민들의 불편함을 해소하고 편의를 제공하기 위해 관련 시스템을 개선하고 개선된 내용에 대한 대국민 홍보활동을 지속하여 국민을 위한 경찰이 되기 위해 많은 노력을 펼치고 있다.