특히 전화 마무리단계에서는 항상 궁?필?도를 확인하여 더 궁금하고, 더 필요하고, 더 도와주어야 할 사항이 없는지 해결할 것을 요구하는 스피치 기법 등, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 교육으로 직원들로부터 호응도가 매우 높았다.

한편, 영광군 관계자는 친절교육은 공직자의 친절서비스에 대한 인식 전환과 다양한 고객의 욕구에 부응하는 공직자상을 정립하고 고객만족도와 친절도 향상을 위해 마련한 것이라고 밝혔으며, 앞으로도 민원서비스 개선을 위해 친절마인드 교육 및 워크숍을 실시 군민들에게 한 차원 높은 서비스를 제공할 계획이다.