광양시는 민원 봉사 실이 단순히 민원서류 발급과 행정업무만 하는 곳이 아니라 민원실을 찾아오는 민원인들에게 보고, 듣고, 느끼고, 즐기는 문화예술 꺼리를 제공하기 위해 민원실 한쪽 공간을 활용해 그림과 서예작품을 비롯하여, 공예품등을 전시하여 편안하고 친근한 민원실 분위기를 조성해 나가기로 했다.

또한 광양시는 지난 5일 민원봉사실로 광양예술공연단을 초청해 11시부터 한 시간 동안 현악4중주와 오카리나, 플릇, 피아노가 어우러진‘시민과 함께하는 작은 음악회’를 열어 민원인들로부터 큰 호응을 얻었으며, 앞으로는 문화와 예술이 감도는 민원실 을 만들기 위해 한국 예술문화총연합회 광양지부(광양예총)의 협조를 받아 연중 내내 그림과 사진, 서예, 분재 등 분야별로 계절에 맞는 작품을 전시할 계획이며, 이와 함께 유치원과 어린이집, 여성문화센터, 노인복지회관, 우리 옷 연구회, 한국종이접기협회 등 연령대별, 장르별로 다양한 작품을 전시하여 친근감 있는 민원실을 만들어갈 예정이라고 말했다.