방문상담 예약제는 허가업무 특성상 업무 담당자의 수시 출장으로 인하여 전화 및 방문 민원인의 불평이 발생될 소지가 있는 10일 이상 소요되는 장기민원(토석채취, 산지전용, 개발행위, 농지전용, 중소기업창업)은 약식 민원을 접수받아 담당자에게 인계하고, 담당자가 이를 검토 하여 전화상담 또는 상담일정을 조율함으로써 민원인의 만족도를 향상시킬 수 있는 고품질 행정 서비스를 제공하는 제도이다.

한편, 영광군 관계자는 방문상담 예약제 운영 이외에도 상시 상담창구 운영, 실무종합심의회 운영 활성화, 장기민원 처리기간 20% 단축 시책 등을 추진하고 있다며 업무의 상담에서 인?허가 까지 한 번에 처리하는 One-Stop 서비스로 고객감동 민원행정을 위해 최선을 다하겠다고 말했으며, 민원 방문 상담 및 예약을 위해서는 영광군청 종합민원실 전화 061-350-5828, 5830으로 하면 된다.