장흥군에서는 민원인을 내 가족처럼 맞이하여 민원인이 만족하고 돌아갈 수 있도록 '고객감동 민원실 만들기 운동' 을 추진하고 있다고 밝혔다.

특히, 민원실내 실내조경을 봄꽃 화초로 꾸며 화사하고 아늑한 분위기를 조성하여 고급 카페와 버금가는 분위기 연출과 민원인이 대기시간에  지루하지 않도록 잔잔한 음악이 흐르는 민원실을 운영하고 있다.

한편, 장흥군 노희규 민원처리과장은 미소와 친절을 생활화 하기위해 웃음거울 비치, 매주 월요일 한복입기, 직원이미지 메이킹 교육과 친절교육을 강화하고 있으며 앞으로도 계절별 실내조경과 생활정보지 비치 등 다방면으로 더 새로운 시책을 지속적으로 개발 시행할 계획이다고 말했다.