장흥군에 따르면, 고객감동 3S운동을 통해 찾아오는 민원인에 대해 일어서서 맞이하기 ( Standing ), 웃으면서 맞이하기 ( Smile ), 신속하게 처리하기 ( Speeding ) 등 친절을 넘어 고객 감동을 주는 민원처리에 최선을 다하고 있다.
특히, 야간 무인발급기를 오전 7시부터 오후 9시까지 연장 운영함으로써, 종전 직장인, 상인, 학생 등 정규시간 내 민원 발급이 어려운 주민들의 불편과 고충을 해소하고자 주민등록 등․초본 등 기본 제증명 총 11종 민원서류 발급하고 있다.

한편, 장흥군 관계자는 앞으로도 신속 정확한 민원처리로 기간을 단축하고 맞춤형 민원 시책을 지속적으로 발굴 주민에게 더욱 신뢰받는 민원행정 구현에 앞장서 나갈 계획으로 민원행정 만족도가 높아질 것으로 기대된다고 말했다.